| 企业名称: |
| 品牌通网络运营中心 |
| 经营范围: |
| 网站建设、新闻营销、品牌推广、企业品牌塑造,危机攻关,产品宣传等。 |
| 企业更新: |
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| 网络策划人冯志亮谈网络营销评价指标体系 |
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2008-10-13 21:53:49 【 大 中 小】 【 打印】 |
 冯志亮先生是现代网络新闻营销的奠基人和发展者,是网站运营策划名家,品牌通的创始人,又是网络软文群发三剑客(即:资讯通、新闻通、老板通)的总策划人。近年来与网络上发表诸多关于互联网发展方向及网站未来盈利模式的评论性文章。下面是冯先生关于谈网络营销评价指标体系的网站建设评价指标理论观点。
构建企业网络营销评价指标体系明确了指标体系的设计原则后,我们来构建企业网络营销评价指标体系。这里要说明的是,以下构建的指标体系只是基于上述原则而设计的第一层次和第二层次的普遍指标,不同类型的企业需要根据自身的实际情况加以调整。而网站的特性又是网络营销战略和多种网络营销策略的综合反映,因此,针对网站进行评价能够抓住网络营销的根本。网络营销评价指标体系主要围绕网站的评价建立起来,整个指标体系包括网站设计指标、网站推广指标、网站流量指标和网络营销效益指标。
网站建设评价指标
(1)域名的选择
域名与企业名称、商标及其主营业务的关联性越强,越简洁易记,域名选择得就越成功。
(2)交互能力
可以从论坛、留言板、邮件列表以及FAQ等能够促进网站和用户交流的内容的建设情况来测评。
(3)检索功能
网站内容结构的设计是否成功,主要表现在能否使浏览者快速准确地找到要找的信息。
(4)联系方式
在首页和网站的各个链接上,都需要提供十分详尽的联系方式。不但要提供电子邮件、电话、传真,还要提供公司地址、邮编以及联系人姓名。
(5)更新频率
网站提供的内容和页面的设计要不断更新,以提高网站信息资源的质量,同时提高网站的信任度。最好注明最后一次更新的时间。
(6)企业网站优化设计
评价内容主要包括:
网站设计对用户阅读习惯的合理性;
网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性;
有网站导航/网站帮助;
有网站地图;
网站链接有效;
网页下载速度;
每个网页都有合适的标题;
静态网页与动态网页的应用合理;
网页设计标签中的关键词和网站描述合理。
(7)网站内容和功能
评价内容主要包括:
网站基本信息完整,如公司介绍、联系方式、服务承诺等;
网站信息及时、有效;
产品信息详细;
查找产品信息方便;
网站功能运行正常;
用户注册/退出方便;
体现出网站的促销功能;
具备网站的各项网络营销功能;
是否采用弹出广告等对用户造成骚扰的功能。
(8)网站服务有效性
评价内容主要包括:
网站帮助系统;
详尽的FAQ;
网站公布多渠道顾客咨询方式;
提供会员通信;
建立会员社区。
(9)网站可信性
评价内容主要包括:
网站介绍明确说明了企业的基本状况;
网站具有必须的网站证书;
网站公布多渠道顾客咨询方式;
网站信息及时、有效;
公布服务承诺;
有合理的个人信息保护声明;
网站内容、功能、服务满足用户的一般需要。
此外,除了用网络营销的观点对企业网站进行评价之外,企业网站还应满足一般优秀网站都具备的基本要求,如网页下载速度快、无错误链接、对不同浏览器的适应性、图片和字体颜色有较好的视觉效果等。
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